Política de privacidad

En Nery Ortega tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con la máxima confidencialidad y únicamente para los fines que se detallan a continuación. Le rogamos que lea con atención esta política antes de facilitarnos ningún dato personal.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Nery Ortega
• NIF: 49250914W
• Domicilio: Avda. de las Cortes Valencianas, 00, 03181 Torrevieja (Alicante)
• Teléfono: +34 661 38 15 03
• Correo electrónico: info@onoclean.com
• Sitio web: onoclean.com

No resulta obligatoria la designación de un delegado de protección de datos conforme al artículo 37 del Reglamento General de Protección de Datos, por lo que puede dirigir cualquier cuestión relativa a sus datos personales directamente a la dirección de correo electrónico indicada.

2. Datos que tratamos

Solo tratamos los datos que usted nos facilita voluntariamente a través del formulario de contacto de este sitio web o cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. En concreto:

• Nombre y apellidos: para dirigirnos a usted correctamente.
• Teléfono: para responderle o concertar la visita de valoración.
• Correo electrónico: para remitirle la respuesta o el presupuesto por escrito.
• Mensaje y datos del servicio solicitado: tipo de servicio, localidad e información que usted decida incluir para que podamos valorar el trabajo.

No solicitamos ni necesitamos categorías especiales de datos (los denominados datos sensibles: salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos o genéticos). Le pedimos que no incluya este tipo de información en el campo de mensaje. Tampoco recogemos datos de personas menores de catorce años; si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin el consentimiento de sus progenitores o tutores, procederemos a su supresión inmediata.

Los datos que nos facilite deben ser veraces, exactos y estar actualizados. Si nos comunica datos de un tercero, usted asume la responsabilidad de haberle informado previamente del contenido de esta política y de contar con su autorización.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se tratan con las siguientes finalidades:

• Atender la consulta, solicitud o petición de información que nos plantea.
• Elaborar y remitirle el presupuesto del servicio de limpieza solicitado, así como realizar las gestiones previas necesarias (llamada, visita de valoración o petición de fotografías del espacio).
• Mantener el contacto necesario para la prestación del servicio en caso de que el presupuesto sea aceptado, así como la gestión administrativa, contable y fiscal derivada de la relación.

No elaboramos perfiles ni adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted. No utilizamos sus datos para el envío de publicidad ni de boletines comerciales salvo que usted lo solicite expresamente.

4. Base jurídica del tratamiento

La legitimación para tratar sus datos se apoya en las siguientes bases:

• Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del Reglamento General de Protección de Datos), que usted otorga al marcar la casilla de aceptación del formulario y enviarlo, o al remitirnos su consulta por cualquier otro medio.
• Aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado (artículo 6.1.b), ya que la elaboración del presupuesto constituye un paso previo a la posible contratación del servicio; esta misma base ampara la ejecución del contrato si finalmente se formaliza.
• Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c) en materia mercantil, contable y fiscal cuando el servicio llega a prestarse y facturarse.

La retirada del consentimiento en cualquier momento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada. Facilitar los datos señalados como obligatorios es necesario para poder atenderle: si no nos los proporciona, no podremos responder a su solicitud.

5. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para atender su solicitud y, en su caso, durante la vigencia de la relación contractual. Con carácter orientativo:

• Si la consulta no deriva en contratación, los datos se conservan durante un máximo de doce meses desde el último contacto, con el fin de poder atender aclaraciones posteriores, y después se suprimen.
• Si se formaliza la prestación del servicio, los datos se conservan mientras dure la relación y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legalmente previstos para atender posibles responsabilidades: seis años conforme al Código de Comercio en materia contable y cuatro años conforme a la Ley General Tributaria.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o debidamente bloqueados y, finalmente, eliminados de forma segura.

6. Destinatarios y cesiones de datos

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración tributaria, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a los Juzgados y Tribunales cuando así lo requieran).

Al margen de lo anterior, determinados proveedores acceden a los datos en calidad de encargados del tratamiento, exclusivamente para prestar sus servicios a OnoClean y siguiendo sus instrucciones, con los que se han suscrito los contratos exigidos por el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos:

• Proveedor de alojamiento web y de correo electrónico, que almacena en sus servidores el sitio web y los mensajes recibidos a través del formulario de contacto.
• Asesoría o gestoría encargada de la contabilidad y de las obligaciones fiscales, únicamente respecto de los datos de facturación cuando el servicio se contrata.
• Google Ireland Limited, como proveedor del servicio de medición de audiencia Google Analytics 4, y únicamente si usted ha aceptado las cookies de análisis. Este tratamiento afecta a datos de navegación (páginas visitadas, origen de la visita, tipo de dispositivo e IP anonimizada) y no se cruza con los datos identificativos que usted facilite en el formulario de contacto. Puede consultar el detalle y revocar su consentimiento en la política de cookies.

7. Transferencias internacionales

Los servidores en los que se aloja este sitio web y el correo electrónico se encuentran ubicados en la Unión Europea, por lo que los datos que usted nos facilita a través del formulario de contacto no salen del Espacio Económico Europeo.

La única excepción son los datos de navegación tratados por Google Analytics cuando usted acepta las cookies de análisis: Google puede tratarlos en servidores situados en Estados Unidos, amparándose en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Si no desea que se produzca esta transferencia, basta con rechazar las cookies de análisis: en ese caso la medición no llega a activarse.

8. Derechos de las personas interesadas

La normativa de protección de datos le reconoce los siguientes derechos, que puede ejercer de forma gratuita:

• Acceso: conocer qué datos suyos estamos tratando y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron, entre otros supuestos.
• Oposición: oponerse a que tratemos sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transmitan a otro responsable.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos, conservándolos únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Asimismo, tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

8.1. Cómo ejercer sus derechos

Le responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud, prorrogable por dos meses más si la complejidad o el número de solicitudes así lo exigiera, en cuyo caso se lo comunicaríamos dentro del primer mes.

8.2. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, o si no ha obtenido una respuesta satisfactoria al ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en la calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

Nery Ortega ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del Reglamento General de Protección de Datos, entre las que se incluyen:

• Transmisión cifrada de la información del formulario mediante protocolo seguro HTTPS.
• Control de acceso a la información limitado al personal que necesita conocerla para atender su solicitud, sujeto a deber de confidencialidad.
• Contraseñas robustas y actualización periódica del software del servidor y del sitio web.
• Copias de seguridad y procedimientos de restauración a cargo del proveedor de alojamiento.
• Verificación de que los proveedores que acceden a los datos ofrecen garantías suficientes de cumplimiento normativo.

En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que suponga un riesgo para sus derechos y libertades, se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos y, cuando proceda, a las personas afectadas, en los plazos legalmente establecidos.

10. Cookies

Este sitio web utiliza únicamente cookies y almacenamiento local de carácter técnico, imprescindibles para su funcionamiento. Puede consultar el detalle en la política de cookies.

11. Modificación de esta política

Esta política de privacidad puede modificarse para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o en la forma de prestar nuestros servicios. Le recomendamos que la revise cada vez que vaya a facilitarnos sus datos. La versión aplicable es la publicada en esta página en el momento de la recogida.